QVT. Prévention et gestion de conflits.
Faciliter sérieusement les relations d'équipe... de manière décalée.
Avec les outils de l'impro!
Communiquer: du latin,
"Mettre en commun "
Care: en anglais,
"Prendre soin, faire attention"
Elle, je ne lui parle pas... Elle n’a qu’à m’envoyer un mail
Lui, c’est un client compliqué...
Mais ce n’était pas du tout ca ce qu’il fallait faire!
J’aurais dû dire non...
Quelle ambiance de m...
Ouf, lui on ne peut rien lui dire...
On n’entend que lui en réunion!
Il a mis en copie tout le monde!!!
Parlons-en!
06 18 75 68 83
Les actions individuelles et collectives au service des enjeux de l'entreprise.
Moins de conflits larvés
et plus de "parler vrai"
au service de la qualité de vie au travail
Qualité de vie au travail.
Moins de turn-over.
Equipes plus stables!
Conflit: crise et opportunité à la fois.
Construisons le programme qui VOUS convient
- Les émotions, nos alliées au travail
-Comprendre les émotions et leurs messages pour une communication au service de vos objectifs: avec les collaborateurs, avec les clients, avec les institutions partenaires
-Prendre de meilleures décisions, trouver des solutions grâce à l'identification des besoins, des enjeux et des stratégies
- Savoir écouter pour mieux communiquer
-Pratiquer l’écoute active: améliorer l'expérience collaborateur, l'expérience client
-Améliorer le décodage du langage non verbal pour écouter au delà des mots
- Outils du médiateur-Pour diminuer les risques inhérents aux conflits pas ou mal gérés (démission, perte d'un client mécontent, affaires qui traînent en longueur, frais de justice,...)
- Boîte à outils pour une communication authentique et efficace
-Explorer son approche au conflit pour élargir les pistes d'action. Agir plutôt que réagir
-Identifier ses objectifs et savoir les affirmer
-Exprimer des messages clairs, avec le corps, avec les mots
-Demander à clarifier les messages vagues
- Confiance en soi-Pour gagner en leadership
-Conscientiser et mettre en action ses potentialités pour affronter des challenges plus sereinement - Communiquer en contexte interculturel
-Repérer les pièges et les obstacles à la communication interculturelle
-Comprendre le rôle et l’influence des perceptions, des stéréotypes et des préjugés
-Prendre du recul et rechercher des solutions aux situations de blocage
- Savoir s’affirmer ... postures et outils
-Connaître des outils permettant une communication assertive et les appliquer :
-Faire une demande
-Donner/recevoir un feed-back constructif
-Refuser et maintenir son refus sans agressivité
- Développer sa créativité-Ouvrir les portes du « faire autrement » pour oser des solutions innovantes
-
Formations sur base des outils de l'improvisation théâtrale - Théâtre forum
- Animations
- Conférences/ateliers
- Analyse de pratiques
- Accompagnement individuel
Almudena incarne ses contenus. Son approche de l'assertivité, le développement de l'empathie et des outils de communication dans une véritable expérimentation personnelle permet une appropriation véritable.
Sa personnalité, son accessibilité et son humour avec un joli petit accent permettent une rencontre inoubliable.
Je recommande vivement!
J'ai beaucoup aimé les exercices ludiques, l'ambiance, l'accueil, le contenu... Apprendre en s'amusant c'est le top...Cela m'a aidé en entretien et autres...
Ensemble décidons la solution la plus adaptée à votre situation
Email: contact@communicareformations.com
